メール返信は48時間以内に行っております。
下記理由により送信されない場合がございますので、48時間以内に返信メールが送付されない場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。

【送信できない理由】迷惑メールフォルダに受信されてしまっている。／メールアドレスの入力間違いや連絡先の未記入／台風・落雷等によるマリンメイト側ネット回線の不通等。

インターネット特別価格でお申し込み頂きましたお客様には事前にお振込をお願いしております。
ご予約を頂いた日より1週間以内に下記指定口座にお振り込みをお願いたします。
ご連絡が無く、期間内にお振込が無い場合はご予約をキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。

※ お振込頂いた宿泊代金は精算時の合計から差し引かせて頂きます。
※ 入金後満室の場合は責任を持ってお客様指定口座に返金いたします。

ご予約確定後にキャンセルされた場合には宿泊代金をキャンセル料金として以下の通り徴収させて頂きますのでご了承ください。

連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100%
当日 ：宿泊料金の100%
前日 ：宿泊料金の40%
7日前から ：宿泊料金の30%
20日前から ：宿泊料金の20%
※オン・オフともに徴収。

尚、台風など、航空便の欠航でお越しできない場合にはキャンセル料金はかかりません。
インターネット特別価格で事前にお振込頂いた宿泊代金も返金致しますのでご安心下さい。

マリンレジャー(ダイビング、カヌー)のキャンセル規定は以下の通りです。

• 当日キャンセルについて
  飛行機の遅延や天候等の影響以外での当日キャンセルについては、ご予約頂いた内容の全額を頂戴致します。
• 前日17時以降のキャンセルについて
  前日の17時以降のキャンセルは、ご予約頂いた内容の50%頂戴します。
• 前日17時以前のキャンセルについて
  キャンセル料金は特に頂戴致しませんが、キャンセルの際はお早めにご連絡ください。
  ※旅行会社様からのご予約の場合は、ご予約先、旅行会社様のキャンセル規定になります。


個人情報保護
• 個人情報保護方針
  マリンメイトは、各種サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。 個人情報を保護し、お客様に対する信頼感と安心感をご提供できるように努めてまいります。
• 利用目的
  個人情報を下記の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
  ・お客様との申し込み情報の確認及び連絡
  ・ライセンス取得の際の教材の発送
  ・年賀状・ツアー情報・その他挨拶・会報等の発送
  上記に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人様の同意を得た上で行います。
• 第三者提供
  個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。



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